社会化电子商务是电子商务的一种新的衍生模式,借助于社交网站、SNS、微博、微信等社会化媒介的传播途径,通过社交互动与用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。随着Web2.0时代的到来,电子商务和社会化媒体网络都已经发展到了一个相对成熟的阶段,社会化电商必将会成为电子商务的未来发展趋势。本人在实习期间受公司委托,接触到Viishare网站项目,在项目中主要负责网站的整体架构与用户体验设计工作。该项目委托方最初的想法是希望可以在电子商务平台中融入社交的功能,使用户既可以在商城中购买商品又可以聊天互动。通过本人对项目的不断深入了解,发现其属于社会化电子商务范畴。通过社交网络媒体手段可以为电商平台带来更高的人气氛围和转化率,从而为电商带来更大的商业价值和利润空间。本文的研究创新点在于社会化电子商务中社会化网络平台与电子商务之间的融合方式,以“用户购物体验需求”为导向,通过分析发现用户在传统购物中的购物行为和社会化心理特征,运用用户体验设计的方法,建立新的用户体验模型。通过用户新体验模型,发掘用户购物时的潜在心理需求,以此对Viishare网站进行再设计,做到将社会化网络媒体与电子商务的无缝链接,给用户带来一种新的购物体验感受。