随着国内金融市场化程度不断提高,商业银行的竞争变得日益激烈,提升银行的综合竞争力成为重中之重。绩效管理作为提升综合竞争力的重要途径,同时也是激励员工积极性、激发潜能的重要手段。A银行X分行自2009年开始实施绩效管理以来虽起到了一定的效果但仍然存在问题。其现行绩效管理中采用关键业绩指标的考核方式,主要包括关键业绩指标+基础类管理指标的内容,网点绩效情况影响绩效考核比例极大,绩效结果主要体现在绩效工资上。为了系统梳理现有绩效管理中存在的问题,本研究开展了问卷调查并获得200份有效问卷和设计了主要职能部门负责人的访谈,发现A银行X分行的绩效管理中存在以下几个问题:绩效考核指标设置不科学,绩效结果无法反映真实情况,绩效辅导缺失,绩效考核方式有失公平等问题。这些问题严重影响着银行绩效管理的实施效果,也抑制了员工的工作积极性。针对上述问题总结出原因有:对绩效管理工作的重视不足、绩效管理制度制定员工参与度低、绩效管理基础薄弱。然后在上述分析的基础上对绩效管理体系进行优化。提出了三个层面的优化措施:第一、运用平衡计分卡+关键业绩指标的方法从四个维度对绩效考核指标进行了构建,然后通过专家打分法对指标权重进行重新的测算。第二、确定了科学的考核的方式:即考核对象、考核实施者、考核周期和考核流程的确定。第三、对于绩效管理流程中的绩效计划制定、绩效辅导、绩效反馈、绩效结果应用分别进行了优化。最后,从制度、信息技术保障、文化、人才四个方面为优化的实施提供保障方案。本文进行的绩效管理优化,与A银行X分行的战略目标一致,遵循着发现问题-分析问题-解决问题的基本思路。通过对A银行X分行现行绩效管理存在的问题进行分析,并提出优化和保障措施。完善后的绩效管理制度兼顾了银行的短期目标和长期目标,兼顾考核了定量指标与定性指标,注重考核结果的同时也注重考核过程。有利于员工提升工作能力、激发员工的工作热情,有利于银行的长远发展。同时,A银行X分行绩效管理优化研究也可为其他商业银行探索绩效管理提供参考。