企业的变革是近30年来世界各国都在努力推行的运动，而企业流程再造(BusinessProcessRe-Engineering，简称BPR)又是80年代后在管理领域引起关注的一个理论热点，被称为管理领域的第二次革命。它的首要特点是以“过程”为导向，以作业流程为中心来实施再造，追求过程的简化。同时，在90年代以后随着信息技术的发展，BPR与信息管理系统的关系日益密切。 在我国，企业的变革是伴随着宏观经济体制的变革，而成为国家经济生活中微观层面的主要任务之一。中远集团作为一家以国际海上运输为主业的国有大型骨干企业，它的变革是在国家经济体制变革的大环境下，为了适应竞争环境的变化、提高竞争能力、跟上时代发展而进行的不断发展的变革。 集装箱运输业务是中远集团的核心主业，本文所研究的主体——中远集装箱运输有限公司(以下简称中远集运或COSCON)是一家从事国际集装箱运输、具有全球营销及服务网络的跨国经营企业。当以信息技术为先导的经济全球化浪潮，把全球集装箱运输的市场竞争推向新的更高层次的关键时刻，中远集团决定引进GTM全球集装箱经营管理信息系统，旨在应用先进的管理手段和工具，再造中远集运的企业流程，以适应来自3Cs，即顾客(Customer)、竞争(Competent)及变化(Change)的挑战，提升企业全球经营一体化的水平，增强企业的核心竞争能力。 本文的研究着眼于应用信息技术，再造企业流程。通过对中远集运原有组织架构及流程的分析，以GTM信息系统的引入为技术基础，提出面向3Cs的全球化的解决方案，以顾客为导向，再造中远集运面向流程的组织架构及运作流程，并在此基础上再造企业的整体战略，从而从根本上提高企业的核心竞争能力，使企业获得可持续的发展能力。