首先介绍了随着客户对消费者不断提到产品质量保证的同时,对作为供应商的A卫浴公司在产品质量的要求越来越严格,质量事故的处罚力度几乎成倍增长,在这个微利时代,A卫浴公司通常处在满负荷订单情况下,但其的质量控制能力差使其的盈利能力不足。A卫浴公司现在产品质量的表现情况如下:外部质量损失巨增,生产过程中一次良品率过低、内外部质量损失偏高。产品质量的提高存在很大空间,提高产品质量也可以成为公司提高效益的有效突破口。通过案例分析A卫浴公司导致质量控制能力差的3大主要原因:一为外部质量表现没有纳入公司目标中,致使公司内部不关注产品最终的装配使用质量;二为对公司部门目标没有进行考核导致质量控制的执行力不足;三是对品保部门最底层的执行操作者品检员的激励制度不足而使其行为约束力不足。故为此提出对A卫浴公司的生产部门根据ISO9001质量管理体系要求将外部质量损失和投诉也纳入部门管理指标;为增强质量控制的执行力根据生产部门考核指标制定有效绩效考核机制,借A卫浴公司其中一个制造部门为例,根据其往年的表现制定考核标准和评分标准等具体详细的绩效考核实施事项。而对于品检员是制定激励机制来达到改善产品质量目的,分别是在一次良品率达到目标、质量损失控制到指标内及外部无质量投诉的情况下进行不同的激励,将品检员的行为导引到与质量控制目的一致。