我国已经迈入老龄化国家的行列,伴随着老龄化速度的持续加快,老年人口数量也日益增加,老年人群体数量不断增长,在这种形势下,如何让老年人更好的参与社会这个问题,受到了全社会的高度关注。而老年人参与社会生活过程中,银行对老年人服务的缺失尤为显著,本文借助社会工作的理论和方法,以山东省日照市莒县金谷银行为例,通过对当地老年人在银行办理业务时的实际情况进行调查,依据访谈和问卷调查所反映的实际情况,对莒县老年人金融服务中存在的问题,问题的原因展开了研究。另外,就改进和完善我国老年人金融服务,加强社会工作接入,提出一些建议和设想。文章共分为四个部分。第一部分即绪论,绪论首先介绍了本篇论文的研究背景和选题意义,阐明我国现今金融对老年人生活的重要性与必要性。其次介绍了国内著名学者、专家对相关内容的研究，和相关的社会工作的理论知识。最后介绍了本文的研究思路和研究方法，研究方法包括问卷调查法、文献研究法、访谈法。第二部分是文章的第一章，主要是介绍莒县老年人金融服务的现状。本章第一节介绍莒县和莒县金谷银行的情况,第二节是对莒县老年人和金谷银行员工的访谈描述,第三节是对莒县老年人金融需求问卷调查的分析。调查发现，85.6%来到银行的老年人年龄在60至70岁之间，大多数都是年龄相对较小的老人来银行。48.4%的老人文化水平较低，在小学或者小学以下。但是7成的老年人每月至少来一次银行，在办业务过程中，大部分老人办理一笔业务时间在20分钟以上，占总体的45.0%。而老人闷得金融需求十分强烈，所有老人都希望银行进行改进，完善对于老年人的金融服务。第三部分是文章的第二章，主要介绍老年人金融服务的困难。通过上一章的资料分析，主要的问题有两个。一是老年人在去银行和在银行里办业务的困难，主要包括:老年人前往银行难、在柜台办理业务时间久、对便捷金融工具的使用率低、办理特殊业务的障碍多、银行和银行员工对老年人的服务意识淡薄这几个方面。二是老年人的金融风险，这些风险主要有银行理财产的购买、农村地区老年人依赖联络员、老年人金融诈骗案件频发。最后一部分是文章的第三章，主要是分析社会工作如何介入老年人金融服务的研究。分别介绍了社会工作怎样介入政府和金融主管部门、介入银行、介入老年人群体这三个方向。并尝试的提出一些对策和建议。