自20世纪70年代末80年代初新公共管理运动兴起以来，各国致力于发展自身的电子政府建设，虽然电子政府的核心服务理念是“以顾客为中心”，然而电子政府的建设大多数是重视前期的设备投入而非后期的运营投入，忽视了对顾客的营销，从而导致了极少数的公众真正去使用电子政府所提供的服务，浪费了大量的公共资源，也使电子政府建设的高投入并未带来与其相对等的公共服务收益。公众常常很难理解和接受电子政府是什么，推动电子政府的意义是什么，电子政府的政策在传达什么，这就需要政府部门的工作人员对电子政府的政策进行营销，借由市场营销的方法，对营销对象进行调研，市场定位，多渠道的展开营销工作。理论上而言，人对于新技术的接受和使用都受到诸多因素的影响，政策营销正好可以对应作用于这些影响人们使用新技术的因素，起到改善人们对电子政府的接受和使用行为的作用。比如，透过市场机能中营销广告的运作宣传，可以促使人们认同电子政府的价值，从而提升人们的期望效用，即对电子政府的使用效果产生认同和期望；其次是通过降低人们使用电子政府的学习和使用成本，来改善努力期望，即需要多努力才能达到预期效果；第三是建立电子政府与公众的沟通渠道，来营造民主社会的影响；第四是通过无所不在的电子政府服务，促进电子政府使用的便利性。政府部门的工作人员应该如何对电子政府政策进行营销呢？本文后半部分详细的介绍了电子政府政策营销所需要经历的步骤和要点，并以台湾地区《优质网络政府计划》的政策营销作为个案进行了分析。希望能以此文给予大陆地区电子政府的政策营销工作带来一些启示。