随着新兴媒体的迅速崛起,地方政府纷纷响应中央的号召,积极开展政务微信、政务微博、移动客户端的建设(即“两微一端”)。近年来,频繁发生的突发事件不仅造成了巨大伤亡与财产损失,也造成了极大恐慌。广大公民通过微信、微博发表对突发事件的看法观点,大大提升了网民参与政务的热情以及政府的亲和力,但也常常引发网络舆情,应对不当更会带来许多不稳定的问题。可见,正确应对突发事件微信、微博舆情,提升政府网络舆情治理能力,是一项非常重要的课题。突发事件微信、微博舆情所表现出来的内在演化规律可以分为孕育、扩散、波动和衰减四个阶段。在这其中蕴藏着突变效应、蝴蝶效应以及雪球效应这几种典型演化机理。在新媒体时代背景下,突发事件微信、微博舆情也呈现出了传播速度快、舆情事件杂、影响范围不断扩大以及事件瞬息万变的新特点。现阶段政府对于突发事件微信、微博舆情的治理已取得了一定的成效,政策制度不断完善的同时人才队伍也初具规模,多管齐下,网络环境不断净化。同时也存在一定问题,主要表现为舆论热点把握不准、应对舆情反应慢、应急机制不完善、辟谣不及时等。究其原因,主要是对于官方微博、微信公众号运营不重视,奖惩力度不够,实名制不完善以及微信、微博用户传播门槛低等。“重庆公交车坠桥事件”的应对为治理微信、微博舆情带来了许多启示。此次事件中媒体报道的失责,官方辟谣不及时以及网民缺乏理性的评论都使舆情事件不断发酵。在有关部门不断更新事故调查动态,并发布了高质量的事故原因报告后,舆情逐渐平息。事故发生后,类似案例接连曝光,有关部门迅速出台应急补救措施,稳定社会秩序。因此,在治理突发事件微信、微博舆情时,应建立完善的微信微博舆情动态监测机制,建立健全的微信微博舆情辟谣与发布机制,建立微信微博舆情治理的多元协同机制,建立微信微博舆情治理的责任追究与奖惩机制,建立微信微博治理的公众平台管理机制,从这五个方面下功夫。从新兴媒体应用中选取微信、微博舆情作为研究对象,结合网络舆情治理现状,提出了突发事件微信、微博舆情治理的对策建议,具有一定新意。但今后如何有效提高舆情话题分析技术、舆情监测系统技术,使其在突发事件微信、微博舆情治理中充分发挥作用还有待进一步的研究。