【摘 要】
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该人在对国内外工程机械状况分析的基础上,联系山东推土机总厂液力变矩器厂实际,提出了液变厂顾客满意营销策略的工作模型.通过市场信息收集、信息处理与传递、职能部门决定
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该人在对国内外工程机械状况分析的基础上,联系山东推土机总厂液力变矩器厂实际,提出了液变厂顾客满意营销策略的工作模型.通过市场信息收集、信息处理与传递、职能部门决定、方案实施、投放市场检验等工作环节的不断循环,使顾客对产品的满意度不断提高,从而既留住了老用户,又吸引了新顾客.另外,该人对液变厂的产品质量、产品价格、销售服务三个方面进行了顾客满意度分析,并提出了改进对策以及支持顾客满意营销策略的5个关键要素.该人在联系实际的基础上,对顾客满意营销策略进行了研究,具有较强的操作性,其工作模型、管理思路具有代表性,对其它企业具有参考价值.
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