新的经济条件下,用户的需求越来越趋向于多元化和个性化,而用户的需求是企业生存的关键。传统的封闭式创新无法满足用户的需求,以了解用户需求,用户体验和用户创意而建立的开放式创新平台成为企业提高竞争优势的有效途径。用户通过参与社区可以产生大量的资源,实现社区内知识和信息的充分利用。用户的参与和互动是社区成功运营的关键因素,因此了解社区中用户的贡献行为特征以及互动对用户贡献行为的影响是非常重要的。本文在回顾相关研究成果的基础上构建了用户互动对用户贡献行为的影响模型,即探讨互动水平和收益对用户贡献行为的影响机制。以小米社区的用户为研究对象,使用网络爬虫软件对创意集市板块2011-2018年所有创意数据进行收集,分析国内开放式创新社区用户贡献行为的现状,研究用户互动对用户贡献行为的影响,重点探讨互动水平和互动收益对用户主动贡献行为和反应贡献行为的影响以及互动收益的调节作用和反应贡献行为的中介作用。本文的研究结论主要包括:(1)小米社区中主要有边缘型用户,创新型用户,全能型用户和社交型用户这五种类型的用户,每种用户的贡献行为和贡献度具有显著的差异;(2)互动水平对用户的两种贡献行为都具有显著的正向影响。互动收益对用户两种贡献行为的影响存在差别。认知收益只对用户的反应贡献行为具有积极影响。情感收益和综合收益则对两种贡献行为都具有正向影响。(3)三种互动收益在互动水平和用户的贡献行为之间的调节作用不同。具体而言,认知收益调节互动深度与用户反应贡献行为之间的关系。情感收益调节互动深度与用户两种贡献行为,互动广度与用户反应贡献行为之间的关系。综合收益负向调节互动深度与用户两种贡献行为的关系,正向调节互动广度与用户贡献行为之间的关系。(4)反应贡献行为在互动水平和主动贡献行为之间具有部分中介作用,在用户的情感收益,综合收益与主动贡献行为之间有完全中介作用。本文的研究在理论层面丰富了开放式创新社区用户贡献行为的研究,拓宽了用户贡献行为的研究视角,为开放式创新社区用户贡献行为的后续研究提供了理论依据;实现层面上,通过研究社区中不同类型的贡献度,探讨用户互动对用户贡献行为的研究可以为指导企业如何更好地管理社区,激发社区内用户的贡献和指导用户如何更好的参与社区提供理论支撑。