伴随网络原住民的崛起,越来越多的新生代大军进入酒店组织管理中来,员工建言行为在降低沟通成本和减少组织摩擦中发挥着关键作用,对打造组织有效性及其长远发展有着重要影响。现代环境错综复杂的变化对酒店组织提出了新的挑战,随环境动态变化而生的悖论式领导风格既能满足组织结构需求又满足员工需求,对员工建言的影响值得深入探讨。为探究酒店新生代员工建言行为的发生机制,基于社会交换的互惠视角,本研究构建了悖论式领导对酒店新生代员工建言行为影响的链式中介作用模型。通过对34家酒店中322份酒店管理者和新生代员工匹配式问卷的实证分析,研究发现:第一,悖论式领导对酒店新生代员工建言行为有显著的正向作用,酒店管理者表现出的悖论式领导风格对新生代员工的促进性建言和抑制性建言都有积极影响。第二,心理安全感中介了悖论式领导与员工建言行为的关系。悖论式管理者能够提高酒店新生代员工心理安全感知,心理安全感水平更高的新生代员工更可能产生建言行为。第三,工作重塑在悖论式领导与新生代员工建言行为关系中起中介作用。酒店管理者的悖论式领导风格能够促进新生代员工的工作重塑行为,而积极进行工作重塑的新生代员工建言的可能性更大。第四,心理安全感与工作重塑在悖论式领导影响新生代员工建言行为的关系中发挥了链式中介作用。悖论式领导可以透过心理安全感来影响工作重塑,心理安全感高的新生代员工进行工作重塑的行为更易被激发,员工建言意愿和行为也随之提高。本研究从理论上揭示酒店组织管理情境下悖论式领导对建言行为的作用机理,从实践上给新环境下酒店组织的管理实践带来一些启发。在全球日益激烈的外部竞争环境和科技迅猛发展的时代背景下,管理者应采用多元领导风格来提高领导效能,积极应对新一代员工的变化,促进员工进言献策,表达意愿,来维持企业长期发展的核心竞争力。