本文围绕危机管理中信息披露的五个关键问题，通过对正反两方面的十个典型案例对比分析，归纳总结了五个问题的决策依据。得出的主要研究结论如下：　　 是否应迅速召开新闻发布会。企业在掌握全面信息作出判断后，并出台相应的危机处理对策，急需要企业澄清事实时方可召开新闻发布会；如果危机处于萌芽状态，企业危机涉及全行业利益，又有权威部门协调处理危机时，企业可以考虑推迟召开或者不召开新闻发布会。　　 是否应积极回应公众质疑。企业要充分掌握信息，有绝对的主动权，企业在其行业具有一定的权威性，并有充分证据证明危机事件与己无关时，企业可以积极主动回应公众的质疑；如该危机事件影响范围小，损失小，有权威部门支持时，企业可不急于回应公众的质疑。　　 应该详细陈述实情，还是简要、抽象地披露信息。危机中企业掌握了一定的信息，所披露的信息完全对企业化解危机有利，企业才能对外详细陈述实情；如果企业还没有对危机事件完全掌握并有难言之隐时，企业只能简要、抽象地披露信息。　　 是否应起诉媒体失实报道。媒体的不实报道给企业造成重大损失，或者双方曾经因为某种原因不好处理时，企业可寻求通过法律手段起诉媒体。如果危机事件对企业影响面不大，企业形象和品牌影响力较强，又有权威部门的支持时，企业可放弃起诉。　　 是否应更正媒体失真报道。危机事件使企业遭受重大损失，并有充分的事实证据证明媒体的报道是失真的，企业可要求媒体更正不实报道已消除影响；如企业本身销售渠道顺畅，并有权威部门支持时，企业可无需更正不实报道。