六西格玛(6σ)管理作为一种全新的管理方法,诞生于二十世纪八十年代的摩托罗拉公司。随着杰克·韦尔奇将六西格玛引入美国通用电气(GE)并取得巨大成功,随之引发了六西格玛在全球范围推广的热潮。目前,大多数在中国开展业务的外国公司都把六西格玛管理作为其管理战略,同时越来越多的合资和外资企业也开始了在中国公司推广其母公司已有的六西格玛战略。在此形势下,中国质量管理协会成立了“全国六西格玛管理推进工作委员会”,有计划地在我国部分企业推广六西格玛管理模式和该项目实施的具体过程。为了使国内企业能理解六西格玛管理的真正含义,体会六西格玛管理带来的实质性帮助,对六西格玛的管理体系加以梳理和说明是很有裨益的。同样,探讨六西格玛管理在国内企业的应用具有很高的实践价值和现实意义。六西格玛理论随着其在企业的不断应用而不断完善和发展。六西格玛管理从九十年代中期开始已从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,已经逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计,追求持续进步的一种管理哲学,更被广泛地视为企业核心竞争力的体现。本文就是在这样的大背景下,通过对六西格玛管理理论的阐述和一个成功实施于西门子的黑带项目的案例分析,侧重关注六西格玛改进在制造型企业的导入以及具体的六西格玛项目的实施,同时,启发和结论也是建立在学习该部分理论和参与该案例的基础之上。希望这些体会能够为国内中小型制造企业在运用六西格玛管理及开展项目时提供一点借鉴。