随着中国经济的飞速发展，市场竞争进入了白热化的阶段，产品的同质性促使企业管理工作的首要任务逐渐转移到找到能够给企业带来持续竞争力的驱动因子之上。然后近年来不断出现的社会问题又把消费者的目光聚焦到了企业社会责任上面。同时，企业在面临社会和竞争双方面的压力下，如何才能化险为夷，找到一个既能为企业提供发展机会、创新和提升竞争优势的驱动因子，又能为社会经济能更好的持续健康发展，更好的维护人民切身利益的活动机制？本研究在利益相关者理论的背景下，研究消费者视角下的企业社会责任对消费者-企业认同的影响，把企业声誉这样一个强有力的企业无形资产作为中介变量，希望通过实证研究能找到促进企业积极实施或履行社会责任的依据。论文在对以往企业社会责任和消费者-企业认同的相关文献进行回顾的基础上，提出了本研究的框架模型及变量间关系的假设。然后以电脑用户作为调查对象，对收集的372份调查问卷进行了实证研究，主要研究结论表明：（1）企业对消费者的责任对企业声誉有正向的影响作用；（2）企业声誉对消费者-企业认同有正向的影响作用；（3）企业声誉分为认知声誉和情感声誉是可以接受的，并且企业声誉中的认知声誉和情感声誉对消费者-企业认同的影响是有差异的，情感声誉对消费者-企业认同的影响更大一些。同时，认知声誉对情感声誉有正向的影响作用，说明消费者在对企业声誉进行评价时，确实有一个从认知上升到情感认可的过程。本研究的发现对于企业如何更好地规划企业社会责任活动，提升消费者-企业认同和忠诚度具有借鉴意义。