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本文根据市场营销的相关知识,综合运用企业战略管理理论,探讨了我国非营利组织营销体系设计的相关问题,并通过构建天津市社会保险基金管理中心营销体系的典型案例探讨理论的实践性和可行性。
首先,本文回顾了非营利组织的相关理论,说明非营利组织的概况,包括非营利组织内涵的界定和特征的描述、国内外非营利组织的发展状况等;提出了非营利组织营销的概念,分析了非营利组织营销的基本特点,对非营利组织的相关营销理论做出了系统的描述。
然后,根据非营利组织营销的相关理论,本文论述了非营利组织营销体系设计的相关问题,提出了架构模型,确定组织理念,按照环境分析、营销战略定位、营销策略组合制定三个阶段,详细论述了组织理念、营销战略、营销组合策略的制定过程。结合非营利组织的特殊性,着力研究非营利组织营销管理重点工作的策略保障,提出了重视顾客满意、员工忠诚两个重要因素,加强营销管理与公共关系开展、组织资源获取的有机结合两项重要工作。
最后,以上述理论架构模型为指导,构建了天津市社会保险基金管理中心营销管理体系。通过SWOT分析,明确了天津市社会保险基金管理中心的组织战略和营销战略,制定了营销组合策略,具体提出了社险中心营销管理的重点工作,并总结了在构建营销体系过程中的几点启示,以期在实践中得到检验并指导实践。
本文的创新点,在于结合战略管理理论和市场营销相关理论,考虑我国非营利组织的具体情况,较为系统地探讨了非营利组织营销体系的建设过程。引入顾客导向的思想,将营销管理与公共关系开展、组织资源获取的有机结合策略引入到非营利组织营销管理过程中,并较为详细地讨论了天津市社会保险基金管理中心的营销体系和管理重点。