随着风险社会的到来,转型期的中国正面临前所未有的挑战。从SRAS危机开始,一系列“天灾人祸”的接连发生,不仅给人们带来巨大的物质损失和心灵伤痛,更严重影响国家的长治久安。如何因应各种危机、提高危机处理能力,成为人们不得不面对的严峻课题,其中危机传播作为危机管理中最重要的一环,其作用不容小觑。三鹿奶粉事件,作为一场由食品安全问题引发的具有重大国际影响的公共危机,其背后所隐藏的政治、经济和社会逻辑,在当下中国都具有很强的代表性。它的爆发所凸显出的现有政治体制的僵化,市场经济道德素质的缺失,媒体的失语与喧哗以及公众公民意识的逐渐觉醒等问题,都值得我们深思。本文采用个案研究法,选取三鹿奶粉事件作为经典个案,综合运用危机情境、危机沟通和形象修复等理论,重点探讨危机情境变化前后,政府、企业、媒体、公众对危机的认知偏差如何导致危机进一步升级,并对国家形象受损后,政府、媒体的具体修复行为做出评判,试图勾勒出“中国式”危机报道的话语特色及缺失。最后,通过对整个事件有针对性的反思,提出研究者的结论和思考,以期为后来者鉴。研究发现,在重构适合我国国情的组织、媒体、公众三者动态平衡关系的过程中,政府和媒体仍是最为关键的因素,而两者的开明与否,归根到底取决于我国政治民主化的开放程度。