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随着酒店服务业的快速发展和国内酒店管理的日趋成熟,越来越多的星级酒店都开始认识到,员工培训作为人力资源开发的重要组成部分,对提高员工素质,增加酒店内部凝聚力、提高酒店核心竞争力具有重要作用。如何建立起符合酒店自身发展特点的员工培训体系一直是许多酒店关注和思考的问题。铜川交通大厦作为渭北地区重要的星级酒店,同时也是铜川市政务接待及会议的主要承办场所,员工素质关乎到酒店,乃至铜川的对外形象,因此,加强员工培训是铜川交通大厦的一项重要工作。但研究调查表明,酒店员工培训并没有收到预期效果,这也成为