在中国经济面临全球化和转型升级背景之下,企业同样面临转型的问题。在各种战略选择中,产品升级战略是企业开拓新市场、寻求新需求的必然选择,是企业可持续发展的保证和基础。产品升级战略能否成功,取决于企业开发的产品能否满足顾客的需求,能否实现企业价值的增长,这些分析即是战略价值分析。根据统计数据显示,产品升级的失败率居高不下,究其原因主要是升级过程中产品设计不合理、成本结构不合理以及顾客满意较低导致的,归结起来就是因为在产品升级中没有进行合理的价值分析。现有文献对于产品升级的价值分析主要是从企业或者顾客单个视角分析产品升级带来的价值,这种分析方法容易导致分析的片面性和不完整性。蓝海战略理论认为,企业与顾客价值是可以同时实现的,即通过价值创新。价值创新是实现企业成本结构优化与顾客价值提升的前提。该理论认为只有找到潜在的顾客价值因素,从顾客的需求出发,就能够提供顾客更满意的产品,开阔新的市场空间。本文以蓝海战略理论为基础,从顾客的需求出发,提出了一个分析企业产品升级价值的分析框架。该框架以顾客为出发点,分析了潜在顾客价值要素对顾客价值与企业价值的影响,以及顾客价值与企业价值之间的关系。在整个分析过程中,价值要素、顾客价值和企业成本成为价值分析的关键维度,三者之间关系的论证体现了价值分析视角的广泛性,因此“顾客价值——价值要素——企业成本”三维分析模型全面完整的分析了产品升级战略的价值影响。该模型的提出能够避免过分注重顾客价值而导致的企业成本的增加,以及过分节约成本而导致的顾客价值的降低,为企业产品升级带来的价值提供了新的方法和思路。三维分析模型对于产品升级给企业和顾客带来的价值影响提供了动态的分析过程,但是,产品升级战略价值分析的结果更重要的是为战略决策提供支持,所以,本文将分析的过程以“顾客价值——企业成本”矩阵的形式进行了表示,实现了过程与结果的统一,从而为企业产品升级战略价值分析提供了更完整的分析框架。