随着宏观经济环境的改变、利率市场化浪潮的进行、金融脱媒的愈演愈烈,商业银行业务模式竞争愈加激烈,大批互联网公司以及金融科技企业进军金融市场,抢夺金融市场资源。对金融市场造成了巨大的冲击。在这样的背景下商业银行需要探索新的发展模式,而银行零售业务受经济波动影响较小,并且零售业务易于分散风险,零售转型可以优化业务结构,助力提升银行发展能力、盈利水平和风险抵御能力,这让很多商业银行对零售业务越来越重视,并积极利用金融科技助力零售转型提升核心竞争力。所以,对金融科技助力商业银行零售转型的研究十分必要,通过零售转型研究对商业银行利用金融科技零售转型提供建议与经验,促进银行业健康可持续发展。论文首先分析了金融科技助力商业银行零售转型的研究背景与研究意义,对商业银行零售业务与金融科技进行理论概述,并选取零售转型表现不错的平安银行作为研究对象,阐述了平安银行以及平安银行零售转型路径,转型原因以及转型举措分析,对金融科技助力平安银行零售转型效果做出评价。实证部分选取2021年全国12家股份制银行的主要指标,通过因子分析对数据指标进行分析,通过成分系数矩阵利用加权平均法计算银行绩效的综合评分,对其进行排名,根据排名情况对平安银行零售转型效果绩效进行评价,针对排名及实证结果对平安银行利用金融科技助力零售转型效果具体分析。最后针对平安银行零售转型的研究总结经验与不足,并对其他商业银行利用科技助力零售转型提出建设性意见。通过平安银行研究可以得出几条结论:第一,在金融科技背景下,平安银行积极引入科技手段,通过金融科技手段挖掘客户金融需求,优化零售业务结构模式,提升产品服务创新特性,提升核心竞争力;第二,平安银行积极拥抱金融科技,从获客、营销、风控、运营等方面制定具体的转型举措,并取得不错的进展;第三,平安银行在转型绩效评价中排名第三,转型效果显著。但也有不足之处。平安银行资产安全与盈利能力表现较好,而发展能力表现平平,平安银行仍需加大科技创新力度,增强获客黏性,改善零售资产结构,优化资产质量,提升银行发展能力;第四,通过平安银行零售转型研究提出转型建议供其他商业银行借鉴,包括加大科技人力财力投入,拓宽零售渠道,以客户为中心,丰富特色化产品与服务体系等建议,帮助其他商业银行稳固发展,保障金融机构体系稳健运行。