【摘 要】
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迈入新世纪以来,我国国力进一步增强,居民生活水平随之不断提高,居民的消费观念也在发生着变化。“颜值经济”时代的到来,推动了医疗美容机构的蓬勃发展,据德勤《中国医疗美容市场分析2018》提供的数据,中国医疗美容市场2018年规模达到2470亿人民币,预测到2020年达到4640亿人民币,年均复合增长率到达40%。医疗美容市场的繁荣,催生了更先进的医疗整形技术和更舒心的医疗就诊体验,但由于医疗美容机构
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迈入新世纪以来,我国国力进一步增强,居民生活水平随之不断提高,居民的消费观念也在发生着变化。“颜值经济”时代的到来,推动了医疗美容机构的蓬勃发展,据德勤《中国医疗美容市场分析2018》提供的数据,中国医疗美容市场2018年规模达到2470亿人民币,预测到2020年达到4640亿人民币,年均复合增长率到达40%。医疗美容市场的繁荣,催生了更先进的医疗整形技术和更舒心的医疗就诊体验,但由于医疗美容机构大多起点不高,加上利益的驱使,不少医疗美容机构利用与客户信息不对称,通过虚假宣传、过度包装进行牟利,更有甚者,雇佣无证医生、使用仿冒产品。这些行为,在践踏了客户利益的同时,也使医疗美容机构被民众置疑诟病。从2018年开始,国家卫健委加大了对医疗美容市场的监管力度,卫健委对于医疗美容行业的严格监管,是在有效地履行其职责,对行业起的是正本清源的作用。在现阶段,虚假宣传、过度包装不再是医疗美容机构行得通的路。要想生存下来甚至活得更好,医疗美容机构需要坚持“诚信医疗、透明医疗”的理念,通过实施品牌战略,把机构做大做强。作为医疗美容行业中的一家代表性机构,雍禾植发专科医院(以下简称“雍禾植发”)经过十五年的发展,经历了由一家小微机构,逐步成为植发行业内的头部机构的过程。该机构最初是在夹缝中探索求生存,继而在市场需求的推动下,进入野蛮生长的时期,现在又进入到由国家卫健委严格监管的规范化经营时期。在新的形势下,雍禾植发既迎来机遇,又面临挑战。本文通过对该机构进行内部诊断和外部分析,确定了雍禾植发应选择优势-机遇组合的品牌战略方向,并进行了方案设计。方案由四个板块构成。首先是通过建立“服务品牌”,让客户有好的体验;然后打磨“技术品牌”,给客户提供个性化的产品;继而强化“文化品牌”,获得客户的信任;最后,通过“品牌营销推广”提升机构的知名度和美誉度。本文同时建议雍禾植发通过“构建适合机构的管理体系”、“树立全员质量与品牌意识”、“做好团队赋能和梯队建设”三条途径,来保障品牌战略方案顺利实施。雍禾植发的品牌战略实施,可以为在行业转型过程中,还在苦苦挣扎的其它医疗美容机构提供启示和示范。野蛮生长和过度营销的模式只能持续一时,终要回到医疗美容的本质——技术和服务。要想让机构在转型中生存下来,并发展壮大,必须制定适应机构的品牌战略,走科学管理的现代企业发展道路。
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