自媒体时代C县政府应对突发事件网络舆情研究

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互联网技术的不断发展迎来了通信技术的革命,以数字技术为主体的自媒体迅速崛起不断改变人们的工作和生活方式。目前,媒体的发展已经进入最新时代——自媒体时代,微博、微信、抖音等新网络传播工具因其独特的舆论影响力与社会动员功能,构成了全新的语境,并形成了社会舆论新格局。在自媒体时代,突发事件网络舆情呈现蓬勃发展的态势,因其多样化、离散化的信息传播方式以及信息不完整性与模糊性等特点,给县级政府的反应时间大大缩短,舆情信息掌控的难度加大,使得县级政府部门传统应对方式遭遇巨大挑战。本文以自媒体时代为研究背景,运用政治系统理论、生命周期理论、公共治理理论,以C县突发事件网络舆情应对为研究样本,通过比较研究法与案例分析法对自媒体时代突发事件网络舆情C县政府应对行为演变的分析,阐述C县舆情应对由以往的粗暴应对到现在综合治理的转变,对比分析得出其在应对突发网络舆情中的经验与启示,接着探讨自媒体时代县级政府应对突发网络事件中存在的如危机预警不及时、信息公开不透明、回应引导不精准、政府与大众沟通渠道建设不到位、突发事件网络舆情演化规律把握不准确等共性问题及其背后的原因,指出随着社会的发展变化,县级政府突发事件网络舆情应对应当得到改进与优化,包括转变应对理念、强化危机意识、健全相关制度、完善应对长效机制、提升信息监测管理能力等五个方面的对策建议。
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