信息框架视角下智能可穿戴设备用户使用意愿的影响因素研究

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2020年初,新冠肺炎病毒(COVID-19)疫情爆发,并迅速席卷全球。伴随着疫情的到来和扩散,民众的健康意识和健康素养水平逐渐提升,对于主动健康管理的诉求被进一步激发,越来越多的人尝试借助现代科技来实现更加精细和高效的运动健康管理。在这一背景下,智能可穿戴设备逐渐走入大众视野,被越来越多的人关注和使用。智能可穿戴设备作为一种高效便捷的健康管理终端,在自主运动健康管理、早期疾病的发现和预防中可以发挥重要的作用。近几年,在技术发展的助推下,智能可穿戴设备的厂商也不断致力于产品的改进,以更好地满足用户的个性化诉求,提升用户体验。但我们同时看到,随着大量产品和服务的涌现,用户不可避免地出现了依从性的下降和设备疲劳,在这一背景下,如何引导用户了解、认识智能可穿戴设备带来的健康收益,说服其接受并使用智能可穿戴设备,是一个巨大挑战。而信息框架作为信息传播效果的重要影响因素,在推动健康行为改变、助力产品推广等领域发挥着重要的作用,探究智能可穿戴设备推广情景中信息框架的影响,对于提高用户使用意愿,促进产品的推广和普及有重要的意义。根据以上背景和相关文献梳理,本研究从信息框架的视角出发,将收益-损失框架和叙事框架相结合,并将被试者的个人健康水平和自我效能纳入研究范围,探究了信息框架视角下智能可穿戴设备用户使用意愿的影响因素。在理论研究的基础上,提出了研究假设,设计了2(收益-损失)*2(叙事-非叙事)的组间实验,实验主要包括个人信息采集、实验材料阅读和后测问卷填写3个部分。实验结束后,对所采集到的数据进行了处理与分析:首先,对参与者的个人信息进行了描述性统计;接着进行了操作有效性检验,包括随机分配有效性和刺激材料有效性检查;最后,利用实验数据,通过独立样本T检验、多因素方差分析等统计方法对研究假设进行检验。通过上述实验与数据分析过程,本研究的主要发现如下:就收益-损失框架的总体影响来看,收益框架的效果显著优于损失框架;就叙事框架的总体影响来看,叙事框架的效果优于非叙事框架,但主要表现在与损失框架相结合的场景下;自我效能对叙事框架具有调节作用,自我效能低的被试者更容易被叙事框架所影响,继而产生较高的使用意愿;个人健康水平对收益-损失框架具有调节作用,对于健康水平较高的被试者,收益框架的说服效果显著偏高,而对于健康水平较低的被试者,损失框架的说服效果则略高一些。本文从信息框架的视角出发,探讨了智能可穿戴设备用户使用意愿的影响因素,并基于研究发现提出了一些针对性建议,既丰富了信息框架的组合研究,拓宽了信息框架的应用场景,也为智能可穿戴设备、以及相关新兴科技产品使用意愿的研究提供了新的视角,同时,研究结论可以为智能可穿戴设备的厂商、广告平台、信息交流平台等相关组织提供一些参考和借鉴。
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