昆铁昆明东车辆段ISO9000质量体系建设模式的实证研究

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在企业内部建立和实施质量体系,有利于提高企业质量管理水平,增强市场竞争力。质量管理体系要符合现代企业管理的要求,应具备全员管理、过程管理、系统方法、持续改进等特点,基于八项质量管理原则的ISO9000标准体系正是为适应这种需要产生的。 本文首先从质量管理的基本内涵及企业质量管理的发展趋势出发,详细介绍了ISO9000标准体系的产生、发展、运行机制及理论基础(八项质量管理原则),阐明了实施ISO9000标准的意义,论述了如何依据ISO9000标准进行质量体系的构建。 然后以昆明东车辆段质量体系的建立过程为背景,研究分析了该企业原有的质量体系,根据企业的特点和性质提出了对新建体系的要求,依据ISO9000标准,对企业的新建质量体系进行了详尽的总体设计(包括质量方针、质量目标的确定)、并进行了体系过程的策划与识别、体系要素的选取、组织机构的构建、体系要素职能分配等。另外文章还就体系文件的层次结构、划分类别进行了阐述,详细研究了该企业体系文件的构建内容,并佐以实例。最后,阐述了质量体系有效性的概念,提出了建立和运行有效的质量体系需要把握好的四个关键环节和处理好的三个关系。论文希望通过质量体系的构建与运行实例研究对国内企业的质量管理工作起借鉴作用。 文章在调查分析昆明东车辆段质量管理现状的基础上,总结有效的经验,揭示存在的问题,在比较、分析和综合的基础上,运用理论分析与实证分析相结合,定性分析与定量分析相结合的方法,对昆明东车辆段构建ISO9000质量管理体系进行实证研究。
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