近年来,国内经济快速发展,金融市场不断完善进步,不同银行之间的竞争也愈来愈烈。市场对于银行的经营管理提出了新的要求,特别是互联网金融的发展。在一定程度上对银行经营发展产生冲击,但同时激烈的竞争也给商业银行带来了巨大的挑战。在这样的特定背景之下,作为承担银行业主要压力指标的基层支行,面临的矛盾和挑战日益凸显,如何发挥基层支行的实质作用,有效提升网点的效能,从而积极赢得客户的信赖,快速占据市场的份额,这些都将是商业银行面临的问题。另一方面,科技进步日新月异,人工智能的生产化运用以及互联网金融的普及,使得电子渠道与多元化的业务操作模式逐渐代替传统的柜面交易,因此,银行支行确立其适合的竞争战略并坚持不懈地走下去,才能在激烈的金融市场竞争环境下稳住脚跟,健康发展。银行支行作为基层经营单元,其在银行经营过程中起着十分重要的作用。利率市场化全面推行、资本市场注册制开始实施、金融脱媒加速、民营银行准入放开以及互联网金融的出现等等,在这样复杂多变的金融环境下,如何让基层支行高效快速经营,保持强大而持续的市场竞争力成为各家银行面临的难题。本文选择中国工商银行潍坊开发支行作为研究对象,在文献综述的基础上,首先分析了现在国内金融行业的经营状况,阐明确定合理的竞争战略对于银行基层支行的意义及必要性。进而结合工商银行潍坊开发支行的经营情况,市场竞争情况深入分析,运用PEST方法从政治、经济、文化、科技方面分析了工商银行潍坊开发支行的宏观经营环境,结合SWOT分析工具从优势、劣势、机会和威胁的角度对工商银行潍坊开发支行的内外部环境予以分析。将理论与实际相结合,最终,工商银行潍坊开发支行选择差异化竞争战略。紧紧围绕“提供卓越金融服务”的这一公司使命发展业务。提升支行网点核心竞争力,优化客户服务管理,形成全新的“获客、活客、黏客”模式,服务周边居民和实体经济为市场导向,防控风险全力维护金融稳定。并根据分析指定一系列保障措施来确保工商银行潍坊开发支行的竞争战略顺利高效地实施。