研究背景:我国历来重视基层中医药的发展,近五年颁布了多项文件,要求所有社区卫生服务中心和乡镇卫生院都应配备中医馆、中医医师;新医改以来医疗服务质量、医患关系、群众就医体验等内容越来越得到关注。可见,在中医馆和中医医师高配备率的背景下,如何使患者获得较高信任水平和获得感,值得思考和研究。研究目的:本文以在基层医疗机构接受中医药服务的患者作为研究对象,系统梳理和总结患者信任、中医药服务、基层医疗机构、服务质量和服务绩效模型相关内容,构建基于服务绩效模型的基层医疗机构中医药服务患者信任指标体系,选择广西南宁市、百色市作为调研地区,检验指标体系的适用性,为患者信任丰富测量工具;并了解调研地区的患者信任水平及人口统计学影响因素;从医务人员、患者、基层医疗机构和政府卫生管理部门这四个方面给出政策建议,进一步促进基层中医药事业的发展,推进基层首诊制度的落实和完善。研究方法:采用文献研究法,了解患者信任、中医药患者信任、基层医疗机构、中医药服务等的发展现状;采用德尔菲专家咨询法,向卫生事业管理、中医药管理、中医学、中西医结合等学科领域的20名专家进行咨询,确定指标,通过层次分析法确定指标体系的权重;采用问卷调查法和访谈法,了解广西南宁市、百色市,患者对基层医疗机构提供的中医药服务的信任程度;采用统计软件分析方法,通过描述性统计,了解样本在各人口统计学方面的分布情况,通过模糊综合评价法,得出整体和各维度的患者信任评价得分、不同类型基层医疗机构的患者信任评价得分,通过单因素方差分析,探究人口统计学影响因素。研究结果:构建了基于服务绩效模型的基层中医药服务患者信任量表,通过实证检验,信度、效度均较好,并确定了指标体系权重:有形性（0.1154）、可靠性（0.4615）、保证性（0.1243）、响应性（0.1054）、经济性（0.1307）、移情性（0.0627）,可为患者信任的测评提供更丰富的工具,并为基层改善中医药服务提供多样化思路。通过调研和分析可知,总体方面,患者对于基层中医药服务的信任度处在较好的水平（4.31分）,对于各维度的信任评分由大到小排序依次为:可靠性、保证性、经济性、移情性、响应性、有形性;不同类型机构方面,患者对城区内的社区卫生服务中心提供中医药服务的总体信任得分是4.49分,对县级市和乡镇内的乡镇卫生院提供中医药服务的总体信任得分是3.90分,社区卫生服务中心的评分高于乡镇卫生院;对于城区社区卫生服务中心来说,中医师安全可靠的诊疗技术、中医师和机构累积的口碑、患者感知的医学人文关怀,是吸引患者前来就医的重要原因,对于县级市和乡镇内乡镇卫生院来说,中医师安全可靠的诊疗技术、相对低廉适中的医疗费用、便捷及时的诊治服务,是吸引患者前来就医的重要原因;人口统计学因素方面,患者信任得分在性别、年龄段、职业类型、医疗保险类型、是否由同一位医师诊治、对中医药了解程度、对本次医疗服务的满意度、还会选择此机构就诊的符合程度,这八个方面存在显著差异（P＜0.05）。研究结论:要提高当前患者对于基层医疗机构中医药服务的信任度,提高基层首诊和就诊,推进基层中医药发展,需要从四个方面入手。首先,医务人员方面,要提升中医药诊断水平和治疗能力;提高职业素养水平和医德医风;注重中医药诊疗的个性化关怀。其次,患者方面,增加了解中医药诊疗知识;积极融入医患互动过程;自觉提高中医药治的依从性。再次,基层医疗机构要加强中医药文化氛围建设;增加机构和中医师的知名度;构建高效的中医药就诊流程;适时开展中医药特色诊疗项目;城区基层医疗机构发挥背靠区域大型医疗机构的优势,乡镇机构关注诊疗能力的提升和结合本地疾病谱发展。最后,政府卫生管理部门要增加基层中医人才储备与宣传;完善基层中医药医保报销目录;增加中医有效性的宣传力度。