BPR作为一种管理思想，强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。许多世界知名的企业如美国电报电话公司租赁服务公司、台湾宏基集团等运用了BPR的管理思想进行了改革，都取得了巨大的成功。所以，只要运用科学合理，BPR的管理思想同样适用于属于服务行业的职业培训。人们的思想观念从过去的只是接受，变得更为挑剔：从标准化到追求更多的个性化：从单纯的物质享受转向更多体验的服务享受。属于服务型企业的培训机构，必须对工作活动及相关流程进行重新设计和变革以适应当前顾客对于服务更高层次体验的需要，从而提高职业培训的竞争力。本文将分析和借鉴深圳职业技术学院在职业培训方面改革的经验，运用业务流程重构(BPR)的理论，探讨提高职业培训竞争力，提高职业培训的效率和效益的有效途径，从而让广大接受培训的学员受益。本文也力图为深圳的培训行业提供有价值的建议及意见。引言部分主要阐述了业务流程重构(BPR)的概念，产生的背景，以及BPR实施的指导思想和方法。第一章通过对深圳市职业培训市场的现状、出现的问题进行分析，得出研究职业培训竞争力的目的和意义。文中，还对职业培训和职业培训竞争力下了定义，以进一步明确本文要研究的对象。第二章阐述了职业培训业务流程的一般特征以及讨论了决定职业培训市场竞争力的关键因素和竞争方式。培训资源的具备是决定培训竞争力的关键因素，它包括了师资力量，办学条件(教学场地和设备等)；而科学合理的运用资源，也是判断培训竞争力高低的另一个重要标准。第三章通过对现有职业培训业务流程分析，找出现有培训流程影响职业培训竞争力的因素。第四章结合深职院推行培训业务流程重构情况，阐述了业务流程重构理论是如何运用到职业培训中的，又是如何提高职业培训业务的竞争力的。