游客满意度,反映游客对旅游目的地的情绪态度,关系旅游地的客源多寡,其测评结果已经成为测量旅游业发展情况的重要指标。国内外学者已从满意度测评体系、模型构建等方面对游客满意度进行了多角度的实证研究,但鲜有涉猎摄影旅游这一异军突起的新业态旅游方式。近年来,霞浦摄影旅游呈现高速发展的大好势头,同时也存在一系列问题,摄影游客满意度影响旅游的客源市场,重视和研究摄影游客满意度,获取、分析、解读市场一线真实的评价数据信息,才能更好地为旅游地发展决策提供论据支持。本研究以福建霞浦摄影旅游地为研究样地,基于霞浦摄影旅游发展的现状和特点,以全面性、客观性、层次性、可测量性为原则、旅游六要素为立足点,经专家咨询后最终择取21个评价指标,构建游客满意度评价体系。开展问卷调查,发放问卷550份,回收有效问卷516份,调查内容包括游客满意度指标体系、人口统计学特征、游客出游和游后行为特征;综合多种统计分析方法通过量表信度检验、因子分析提取6个评价因子:服务与管理、景区配套设施、娱乐、摄影旅游资源特色、网络通达度、景区环境;采用IPA分析法创建重要性-满意度四分图模型,确认霞浦摄影旅游优势区、修补区、机会区和保障区的指标和因子,得出5项重点改进、7项优势维持、5项次要考虑、4项次优发展的项目结果。在IPA分析基础上,深入挖掘霞浦当前摄影旅游发展存在的问题,提出游客满意度提升策略:加强摄影旅游配套基础建设和管理;深耕摄影文化,打造摄影旅游品牌;发挥摄影服务优势,提升服务水平;开发特色餐饮,规范市场秩序;加大旅游娱乐项目开发;加强旅游商品开发及营销。