网络购物正逐渐渗透到广大消费者的日常生活中,C2C作为电子商务模式之一,近年来在其中所占的地位得到快速提升。其发展既面临着巨大机遇,也面临着很多危机。其中,信用风险的存在使很多消费者对C2C电子商务望而却步。对客户感知的信用风险进行预警,对于保证C2C电子商务继续健康稳定发展,保护我国消费者合法权益具有重要意义。C2C电子商务信用风险主要分为两大类：买方风险和卖方风险。根据实际情况和研究需要,本文选择客户感知的信用风险作为研究对象。首先,对C2C电子商务中客户感知的信用风险成因进行了分析和识别,并建立了信用风险预警指标体系；其次,应用模糊综合评判法,并在层次分析法和专家调查法的辅助下建立了C2C电子商务中客户感知的信用风险评估模型；第三,充分利用网络优势,通过在网上发布问卷调查的方式获得了实证研究的数据,调查涵盖了不同地域,不同人群,且信度系数和效度系数都很高,具有一定的可靠性；最后,利用调查数据对模型进行了实证评估。研究结果显示,当前C2C电子商务中客户感知的信用风险属于中等程度,且主要是由卖方、网络平台提供商和法律因素造成的。本文主要从这三方面入手并结合技术层面提出了相应的预警对策。