社会资本对社区居委会服务效果影响的实证研究

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随着我国经济的飞速发展及城市化的进程加快,国家开始注重城市社区的建设与发展。城市社区居委会是城市社区建设与发展中最为基本和核心的内容,居委会作为提供社区服务的载体,其服务职能能否有效发挥对社区的建设有直接影响。社会资本的各项资源直接对居委会的服务效果造成影响。所以通过增强社会资本来提高社区居委会的服务效果对社区管理意义重大。同时本文的研究也因此具有很强的现实意义。本文综合前人的研究,以社会资本理论、团队绩效以及组织社会学理论为指导,首先界定了社会资本和居委会的相关概念后,采用三维度划分方式即将社会资本划分为:结构、关系、认知三个维度;而对于居委会服务效果分为任务绩效和周边绩效并各自分出衡量指标。分析出社会资本各个维度对居委会服务效果两个维度之间的关系,提出理论假设。笔者以青岛市三个社区作为调查问卷的发放对象,将数据进行整理后用SPSS进行分析,主要分析方法有:描述性分析、回归分析、信度效度检验、相关分析、T检验和单因素方差。本文得出的主要结论是:(1)社区社会资本与社区居委会服务效果正相关。(2)社会资本的三个维度均对社区居委会服务效果影响有正向影响,其影响显著程度按由高到低的顺序依次是关系维度、结构维度、认知维度。(3)人口统计变量中,年龄、文化程度对社区社会资本有明显相关;而只有社区居住年限对社区居委会服务效果有显著影响。根据上述结论提出以下建议:(1)提高社区社会资本中结构维度社会资本的存量(2)充分发挥关系维度社会资本在提高居委会服务效果中的直接正向影响作用和中介作用。(3)利用好认知维度社会资本对社区居委会服务效果的正向作用。
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