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随着科学技术的不断进步和经济全球化的快速发展,企业都处在机遇与挑战并存的新环境中。以顾客满意为导向的市场竞争日益激烈,产品质量成为企业提高核心竞争力的关键因素,而任何提高产品质量的行为都将导致质量成本的提升。随着信息技术普及,建材装备企业作为我国的传统制造企业,也开始了向新型企业的转型之路。为了更快地适应社会发展,提高企业盈利能力和市场占有率,企业在向信息化迈进的过程中,必须保证企业科技水平不断提高的同时,不断提高顾客满意度并且控制质量成本。因此,本文在考虑提升客满意度的基础上对建材装备制造企业的质