二十一世纪以来,我国互联网金融在基础设施、用户规模以及技术支持等方面都得到了飞速的发展。互联网企业利用新型的互联网与信息通信技术,实现了资金融通、支付、投资和信息中介等多种功能为一体化的新型金融业务发展模式,对传统金融行业造成了一定的冲击。随着互联网技术在金融领域的渗透与发展,传统银行零售业务发展战略已经跟不上时代发展的潮流,仅仅依靠传统的渠道、价格、规模等方面的优势已经不能够适应市场环境的变化,商业银行零售业务面临着更加严峻的变革与挑战。因而,商业银行需要根据市场环境的变化,升级优化发展战略,加快零售业务转型,力争在日益激烈的市场竞争中保持不败之地,进而实现可持续发展。C银行是我国最早成立的地方性股份商业银行之一,经过一段时间的发展,已经逐步发展成为一个具有科学合理的业务结构、较强盈利能力、良好品牌文化影响力、较大发展潜力的的商业银行。面对互联网在金融的不断渗透,C银行零售业务发展战略同样不再适应时代发展的需要,其渠道、价格、规模等方面的优势在瞬息变化的市场面前大大的弱化。C银行零售业务主要包括个人及小企业为单位的小额借贷、财富管理及代扣代缴等中间支付业务,其收入的来源主要是依靠借贷利差及中间业务收入,但是随着互联网金融的不断发展,不管是借贷、理财等业务,还是交易支付等中间业务,都可以在网络平台得以实现,甚至更加高效,因而互联网的发展在一定程度对C银行零售业务造成了冲击,其零售业务发展战略急需转型。本文在企业发展战略理论基础上,运用PEST模型分析了C银行的外部环境,通过波特五力模型探讨了C银行当前的竞争现状,并从盈利能力、营销能力、产品研发和服务能力等方面对C银行内部能力进行了评估。经过SWOT矩阵模型分析,IEF模型和EFE模型分析,为其量身制定发展战略,在“做强零售业务”这一核心战略基础上,从经营规模、业务体系、经营结构及风险控制等方面为C银行了提出了具体战略目标,并基于战略目标和战略选型,分别为其制定了总体战略、业务层战略和职能层战略,提出了构建科学的组织架构体系、完善的智能化银行系统、正向的目标及绩效管理体系,打造先进的企业文化等作为战略实施保障,为战略的实施奠定良好基础。本文研究过程中深入分析了互联网金融对银行零售业务的影响,总结和借鉴其发展模式和对科技的运用方式方法,促使传统银行取长补短,通过自我革新,完善机制,优化流程,推动传统银行零售业务进一步发展。因此不仅对同类银行未来稳健经营有着重要的理论价值和实践意义,同样也对未来我国金融市场稳健经营、金融与实体经济融合发展大有裨益。