在线评论有用性是一个复杂的概念，可以由多种类型的因素驱动。本研究的目的是通过研究影响在线评论有用性的定量因素（如评论的字数）和评论者的定性因素（如负向评论者，图片评论者）来拓展在线评论有用性的相关研究。　　本文搜集了淘宝网的六类产品，共计339，262条的评论数据来研究在线评论有用性。研究结果表明，评论字数对于在线评论有用性的影响存在以一个临界值，当评论字数超出这个临界值，评论的效果会显着降低或变得几乎不存在。对于长评论比率对在线评论有用性的影响，负面评论的情况下作用强于非负面评论。其次，长评论比率在畅销商品中的作用强于非畅销商品。有图片评论的有效性强于没有图片的评论，而有图片的正面评论在畅销品情况下，评论有用性更强。总之，在这项研究中，所有的假设都得到了验证，评论者的特点和评论信息的特点对于在线评论有用性的产生不同的影响。　　本文也具有丰富的理论和实践意义。首先，本文的研究数据丰富了在线评论有用性的理论研究。其次，引入了一种新的与在线评论信息质量相关的调节变量，而且能够降低在线交易成本，为经济学、市场营销学和电子商务的研究提供了理论上的贡献。本文虽然关注于在线评论有用性的研究，但理论概念和对于信息的分类仍然也可以适用于其他领域的研究。　　除了理论实践意义，本文还探讨了未来的研究方向。首先，研究的模型可以进一步丰富细化，引入其他变量，例如影响交易成本和消费者在线购买意愿的变量。第二，可以在其他交易成本不同的产品中拓展丰富我们的研究发现。第三，研究如何改进评价步骤，使其不受个人自利行为的影响，更可信。总体而言，由于电子商务口碑是消费者的产品和服务评价的最真实的反映，因此电子商务企业有必要提高评论的质量和评论服务的价值。