随着经济步入新常态,消费升级和经济结构优化有效促进了我国经济增长,消费信贷是解决现有购买力与消费需求不相匹配的矛盾,成为促进大众消费的重要方式。近年来,我国经济持续稳定增长,人均可支配收入也逐年增加,大众对于个人零售消费贷款需求亦与日俱增,为国内商业银行开展零售消费信贷业务创造了良好的经济环境基础。因而,这一经济环境的创造成为了商业银行的发展机遇,商业银行应制定有效的营销策略来实现零售消费信贷业务的快速增长。本文通过文献研究、调查研究、案例分析等方法,分析和研究了以下几个方面的内容:首先,通过对文献的研究详细了解当前国内外关于商业银行零售消费信贷业务发展的研究状况及所涉及的理论基础;其次,本文重点分析了ZS银行当前的零售信贷业务营销现状及存在的问题;再次,本文根据分析结果,结合4P、4C营销理论以及STP理论提出了ZS银行的五大营销策略;最后,对ZS银行零售消费信贷营销策略的结果、经验总结以及有可能存在的问题进行分析,期望能对国内其他商业银行起到一定借鉴作用。此外,本行还针对零售产品体系规划、财务资源配置、信息系统建设、业务流程优化与人力资源开发五个保障措施方面提出相关建议,也为其他商业银行零售消费信贷业务的发展提供一定的借鉴经验。