众包服务作为一种商业模式,凸显的是社会大众创造创新的力量,体现了价值共创的崛起。目前,随着新兴信息技术的发展,共享经济形态已经渗透融入到人们的日常生活中,在充分提升闲置资源利用率满足供需高效匹配的同时,又能更加便利人们的生活,已经成为促进我国经济进一步发展的新动能。共享经济时代,消费者越来越有话语权,随着众包服务商业模式比如猪八戒网、时间财富网等的巨大成功,众包服务价值共创新型价值创造方式成为当前研究热点之一。目前已有学者对共享经济下众包服务价值共创的研究一般基于传统经济模型进行,无论在众包服务价值共创过程中哪个角色主导价值共创,一般均认为消费者是众包服务提供方,企业是众包服务接受方,众包平台是中介服务作用,他们的角色是固定的,描述的是静态的众包服务价值共创过程。而共享经济模式强调互联网社会大众个体自由分享,基于互联网平台进行全球未充分利用或闲置资源、人力资源等的瞬间配置过程,显然,共享经济新型资源配置方式下的众包服务价值共创会涉及大规模主体参与,用户具有更强的主导性,参与角色及互动过程具有多样性和动态性,从而导致影响因素和价值共创模式也是不断变化的,因此动态价值共创的研究,更具有价值。目前动态价值共创的研究成果很少,主要集中在在线出行服务领域和创业领域,在众包服务领域鲜少涉及,而且目前研究仅涉及单一的某一方面,并没有从前置因素、共创过程、角色变化、影响机理等进行系统的深入研究,研究相对有所欠缺。因此,本研究基于动态视角,从消费者参与角度出发,以当前流行的有中介参与的众包服务形式为研究对象,综合利用深度访谈法、问卷调查法、实证研究方法、QCA定性分析方法等,系统深入探讨共享经济模式下众包服务动态价值共创的理论架构、共创过程、角色变化、前置因素和运行机理等,在弥补当前众包服务价值共创研究的不足和进一步丰富众包服务价值共创理论的同时,众包服务参与者可以更加明确自己在各个众包服务价值共创阶段的角色定位,深层次挖掘消费者需求,实现供需双方高效、精准动态匹配,拓展延伸平台价值链,提升众包服务动态价值共创水平。此外,价值共创强调通过互动和整体运作过程,企业与消费者共同进行价值共创,这本身也为众包服务运作机理研究提供了一个新的视角。本研究具体结论和内容如下:第一,共享经济下众包服务动态价值共创基本理论架构搭建。基于共享经济理论、众包服务理论、价值共创理论相关文献梳理和众包服务实践,搭建共享经济下众包服务动态价值共创基本理论架构,为后续研究提供理论基础。第二,基于互动、融入和授权三维度众包服务动态价值共创过程模型搭建。在基本理论架构的基础上,以Alexa平台上排名第一的中国众包服务中介平台猪八戒网站为例,通过对雇主与服务商案例及访谈数据的定性分析,从动态视角出发构建了基于互动、融入和授权三维度众包服务动态价值共创过程模型,打开共创过程黑箱,提出众包服务动态价值共创三维度互动、融入和授权的动态变化规律,同时分析各阶段众包服务参与主体角色的动态变化、价值共创模式的动态变化以及众包服务价值共创对众包绩效的作用机制。第三,共享经济下众包服务动态价值共创影响因素探索。从消费者参与视角出发,基于典型的众包服务中介平台猪八戒众包服务网站平台和时间财富众包服务网站平台,采用立意抽样的方式选取样本进行深度访谈及直接抽取近两年中标率较高的典型“威客故事”两种方式,综合利用QSR Nvivo11.0质性分析软件和SPSS23.0统计分析软件进行定性定量内容分析,并进行聚类和分类,探索影响众包服务动态价值共创的影响因素,在此基础上,利用层次模型构建判断矩阵,进行层次排序和一致性检验,获取影响因素的权重值及排序。第四,搭建基于“前因-过程-结果”的共享经济下消费者参与众包服务动态价值共创的实现机制理论模型并进行实证分析。其中,共创前因主要包括参与价值共创的目的、心理契约因素、消费者的能力、信誉与经验、平台众包模式、众包平台的保障、任务属性、发包方的信誉共八个因素,共创的过程分为互动、融入和授权,共创的结果为创新价值、关系价值和顾客价值。利用SPSS 23.0软件和AMOS22.0软件进行实证分析,结果显示除参与目的对融入、心理契约对互动、消费者能力对授权、发包方信誉对授权、融入对关系价值直接驱动的影响关系不明显之外,其他所有因素对应的关系之间均存在显著的正向影响关系。在假设检验结果的基础上,对理论模型进行修正,并进行分析讨论。第五,以20个众包服务中介平台为案例样本,从消费者参与视角出发,利用QCA定性比较分析方法从消费者因素、发包方因素、众包服务中介平台因素三个层面的7个条件探索众包服务动态价值共创的实现路径。结果显示,进行高水平众包服务动态价值共创驱动机制共分为五条路径,是多个因素综合相互作用的结果,具有多元化特性。