随着社会的发展,“家政服务”已经被很多专家学者列为21世纪的十大朝阳产业之一。传统的“保姆家政”模式已经不能满足人们对家政服务的要求,越来越多的家庭希望社会提供多形式、高品质的家政服务,这就给家政企业的经营管理带来了更大的提升空间,并提出了更高的要求。现代的家政企业要完成从招聘、培训、推荐和售后服务全过程一系列的跟踪管理,要想提高劳动生产率,降低经营成本,提高服务质量和管理水平,促进经济效益,必须借助先进技术和设备来进行现代化的信息管理。本文根据济南历下阳光大姐家政公司的实际管理需要,结合现代的计算机软件技术及视频监控技术,在对公司的实际管理情况做出详细调研的基础上,先后为其设计了基于局域网的家政数据库管理和视频监控系统。本文完成如下内容:首先,本文完成了家政数据库管理系统的分析、设计、发布、安装与测试内容。系统构建于计算机局域网基础之上,采用Windows作为操作系统,以关系型数据库Visual FoxPro9.0作为系统开发平台,开发出集数据录入、查询、数据分析统计、打印报表、系统管理和系统维护六大功能模块为一体的小型多用户系统。该系统将数据库文件放置在局域网内某个计算机的共享文件夹中,用户共同使用共享文件夹内的数据库进行共享访问存取,自动锁定和解锁数据表,最大限度地减少访问冲突,同时使用开放式表缓冲方法,保护数据的完整性。充分利用SQL(结构化查询语言)尤其是SELECT语句检索和更新数据。本文中汉字的特殊查询是该系统功能开发的重点和特色,提出了如何从同音字和首字母相同两个方面实现快速查询的方法,从而提高查询效率。系统界面友好、直观、易于维护。其次,家政服务行业存在诸多特殊性,矛盾多,纠纷多,人员构成复杂,日后矛盾解决过程中缺少法律依据,同时公司资产和信息的安全也得不到保障。因此,本文提出室内外视频监控系统设计方案,并将之运用于家政数据库管理系统中。对于室内场景的监视,本系统采用“摄像机+视频采集卡+电脑+监控软件”的方案,摄像机分布在用户期望重点监视的区域,通过电脑的监控软件能实现很好的视频监控;对于室外场景的监视,因为需要监控的范围较广,增加了监控云台装置。本文采用TW-6288彩色一体变焦云台摄像机、天敏公司生产的SDK2500PCI视频卡、RS232/RS485接口转换器和计算机等组成视频监控系统,以VC++6.0为软件平台,实现摄像机静止及动态视频监控。同时对运动物体检测与跟踪进行算法研究,从而为实现智能监控系统奠定基础。截止目前,该家政数据库管理及视频监控系统在济南历下阳光大姐家政公司已安装运行。从目前家政公司的反馈情况来看,该系统运行状况良好。本课题是现代家政服务行业中的一次成功尝试。