对顾客满意的研究已经非常多了，研究中得出了很多有用的结论，但是把参加课外辅导的学生作为顾客，把对教学的评价通过学生的满意度研究和测试来反映则是本文的独特视角。本文在总结顾客满意研究结果，梳理学习理论和教学理论的基础上，从中找出影响学生满意的因素，结合学生的意见设计了影响课外辅导中学生满意的因素及因素重要性调查表，运用“德尔菲法”进行调查统计，对调查数据在通过kandall一致性信度检验后，统计得出影响课外辅导中学生满意的8大因素权重，并以顾客满意理论为指导，对8大影响因素的权重分配运用学习和教学理论进行了合理性分析。之后通过三所辅导学校开展满意度调查，统计出8大因素加权综合满意度，对比各因素加权综合满意度与总体满意度以检验学生满意度各影响因素的权重分配效度如何。调查统计结果显示：三所辅导学校的加权综合满意度和总体满意度都属于同一满意级度，差异都在5％范围内，所以影响课外辅导学生满意度的8大因素权重分配不仅在1％显著性水平上是可信的，而且在5％水平上是有效的。因此本研究成果可用于中学课外辅导机构进行学生的满意度测试，检查满意度各主要影响因素的绩效状况，以便采取有效措施，充分利用辅导机构有限资源，改进各因素绩效，提高教学水平和效率，同时提高学生顾客的满意度，促进辅导机构有效、快速发展。