信任、诚信、信用问题历来是国内外社会学家、心理学家、经济学家的研究热点。在当下旅游市场，诚信缺失、信任危机泛滥严重阻碍了旅游企业合理竞争格局的形成，削弱了旅游者的消费者主体地位。旅游诚信问题已经引起国家相关行政部门和众多学者的广泛关注，某些地区已经出台了旅游诚信评估与管理措施，并取得了一定成效。但是，总体看来，在旅游市场这一细分领域内，国内旅游信任问题研究多停留于理论探讨阶段，欠缺全面、深入、系统的研究，更欠缺实证研究的支持。因此，本文的研究将有助于完善旅游信任问题研究体系，并为旅行社创建信任策略提供切实有效的理论与实践指导。纵观国内外相关文献，国外学术界对旅游活动中信任问题研究已成体系，研究方法多是理论分析与实证研究相结合，其研究结论具有较强的现实指导意义；而国内旅游学术研究领域对信任问题的研究多停留于纸上谈兵阶段，未成体系，欠缺实证研究的支持。在旅游活动中，旅行社、旅游产品供应方、导游、旅游目的地居民等是与游客产生互动关系的核心部分，而作为旅行社服务代表的导游与游客之间的互动又是最频繁的，导游是影响游客建立信任的重要角色。本文基于我国当下旅游市场宏观环境，借鉴有关信任的社会学、心理学、经济学精华理论，以参加国内包价旅游活动的游客为研究对象，将影响旅游主体信任构建的因素划分为内在因子和外在因子，内在因子主要是与旅游主体相关的各因子，外在因子是由旅游客体因素和宏观旅游环境相关因素构成。基于问卷调查数据，本文从旅游主体的角度出发，重点讨论探讨游客与旅行社之间构建信任关系的有效策略，寻找缓建当下旅游主客体信任危机的积极对策。简而言之，本文创新之处在于：1、以旅游主体为核心，在对国内外信任理论研究的基础上，对影响旅游主体信任的内在因素和外在因素进行了深入地探讨，并提出了旅行社信任策略的构建模型；2、将研究对象定位于参加国内包价旅游游客，科学采样，共发放问卷340份，回收321份，有效问卷为292份，具多次(两次以上，包括两次)跟团旅游经历的游客为218名。在实证分析中，基于问卷调查结果，对不同个人背景的旅游主体的信任创建倾向进行了讨论，尤其在成熟游客与非成熟游客之间、对以往旅游经历具有不同满意程度游客之间的信任倾向进行比较，并以定性与定量分析结合的方法分析了导游获取游客信任的有效途径；3、结合并运用国内外学者前期实证研究的结果，再次印证本文实证研究结果的有效性、科学性和实践指导性，填补了国内有关旅游主体信任倾向实证研究的空白。