随着经济的发展和社会的进步,人民生活水平不断提高,从之前的吃饱穿暖,到现在丰富自己的精神生活,伴随而来的是第三产业的蓬勃发展。旅游业在当今社会中扮演着丰富人民精神生活的重要角色。过去的旅游业往往依靠着标准化、单一化的景区营销模式,知名度是吸引游客的主要力量。而在互联网发达的今天,旅游业只有追求个性化、差异化、科技化的产品体验才能为自身赢得更大的发展空间。人们的旅游目的地不再仅限于哪里有名气就去哪里,游客的旅游体验和游玩满意也会对于各个旅游景点的客流量有很大的影响。旅游业开始在以游客为核心的营销策略上不断摸索前进。这一时期各个旅游景点都纷纷出台各类营销措施,旅游景点渐渐转变为集各类功能于一体的旅游综合体。而在旅游景点中,古迹类景点不仅是休闲放松的好地方,同时也蕴含着一方的文化和历史的痕迹。L景区是国家级重点文物保护单位,4A级旅游景区,晋南独一无二的巨商豪宅。本文以L景区为研究对象,以基于ACSI模型进行中国旅游业本土化的TSI指标体系为基础,结合L景区的特点,通过访谈对评测体系进行完善,形成了L景区顾客满意评测指标体系,设计了L景区顾客满意问卷进行问卷调查,对回收的问卷数据,应用SPSS工具对数据进行相应的处理,找出L景区关于顾客满意的各个方面所存在的问题。针对L景区存在问题的原因进行分析。同时对L景区所处的宏观和微观环境进行分析,分析了L景区的优势与劣势,面临的机会与威胁。最后,综合L景区顾客满意各个维度中所欠缺的方面以及L景区所处的综合环境,给出L景区关于顾客满意的提升策略。