公共数字文化建设作为公共文化服务体系建设的重要组成部分,是数字化、信息化、网络化环境下文化建设的新平台、新阵地。随着人民经济水平的提高,公众对精神文明生活的品质提出了更高要求,应党和国家号召,多省市开设了“一站式”公共数字文化服务平台,在融合背景下为公众提供了便携、丰富的文化产品,但在建设过程中仍面临信息不全面、资源利用率低、用户参与度不高的问题,与平台“以用为本”的建设初衷相悖。目前关于公共数字文化服务平台的研究集中在资源融合、平台体系建设方面,关于用户参与方面的研究较少,需要系统的梳理用户参与公共数字文化服务平台的内容和渠道及用户参与平台建设过程中的问题,在此研究基础上提供合理的平台优化方案,能够为融合平台的发展提供借鉴。本文首先界定了一站式公共数字文化服务平台的相关概念,结合政策文件中与公共数字文化服务平台建设有关的内容形成用户参与内容和参与渠道的基本分析框架。以网络调查发现的公共数字文化服务平台结果为基础,参考政策中提供的内容指标及相关文献制定测试任务,通过招募择定12位用户参与测试,利用SPSS对测试结果进行数字层面的分析,结合访谈内容利用关键词提炼完善用户参与中的问题研究,发现用户在使用平台时出现感官体验差、内容贡献通道不通畅、交互效率低、信息需求无法满足的问题,针对问题提出平台优化思路和可行性建议,为平台系统、内容、服务优化提供借鉴。