随着现代商业银行营销理念的日益深化和商业银行个人金融业务的迅速发展,个人金融业务领域的市场营销竞争日趋激烈,这为银行个人金融业务的发展既提出了挑战也提供了机遇。中国银行益阳分行(下文称“益阳中行”)作为中部地区一个二级分行,其个人金融业务的营销面临着同业的激烈竞争,自身也存在许多问题和不足,在机遇与挑战并存的条件下,益阳中行如何才能弥补自身的不足,发挥自身的优势,建立完整的个人金融业务营销体系成为该行当前工作的一个重中之重。因此,结合现代商业银行市场营销理论,分析益阳中行个人金融业务营销过程中所面临的问题并寻找合适的解决方案具有重大现实和理论意义。本文首先介绍了商业银行个人金融业务市场营销的相关理论,再结合益阳中行个人金融业务营销的具体实际,运用SWOT分析法分析其面临的机遇与威胁和自身拥有的优势和劣势,从而定位其个人金融业务营销过程中存在的问题。同时,本文还对国内外个人金融业务营销成功案例进行了分析,总结其营销经验。经过以上分析和研究,通过理论与益阳中行个人金融业务营销实践的结合,本文为益阳中行提出了个人金融业务的营销策略和途径:第一、搞好市场细分,做好市场定位;第二、增强营销意识,建立现代营销体系;第三、加快网点转型,优化营销环境;第四、加快人才队伍建设,深化银行营销文化;第五、优化业务流程,创新服务内容,提高服务水平。