随着经济与社会的发展以及全球化市场的形成，市场竞争越来越激烈，企业面对的内外部环境越来越复杂。企业如何在激烈的市场竞争中生存下来并取得竞争优势,其中最为重要的是能否开发出高质量并受市场欢迎的新产品。因为顾客对于产品质量要求越来越高，为顾客开发出高质量新产品成为企业在竞争中取胜的关键。这种情况下，如何开发出高质量的新产品，并给顾客带来满意和意外惊喜，是各企业所孜孜追求。质量功能展开(QFD)就是一种系统的新产品开发方法，它是将顾客的需求转化为产品的设计、制造和生产的过程。它通过使用矩阵进行技术转化，将顾客的需求展开，以保证产品的质量，以此满足顾客的需求增加顾客满意度。同时企业应用QFD进行新产品开发还可促使内部冲突减少、研发周期缩短、市场穿透力增强、产品质量的改进和顾客满意度的提高，进而能够得到更高的收益。本文以A公司技术研发中心新产品开发作为研究对象，运用QFD的知识对该中心新产品开发的现状进行了研究和分析，针对其存在问题，探讨了在新产品开发过程中引入QFD技术来识别顾客的需求，并将顾客需求传递到产品设计中，使设计出的产品不仅满足顾客的要求，而且在市场上具有竞争性。通过新产品开发案例的研究，详细论述了QFD技术在A公司新产品开发中实施的步骤和方法，试图为将来更多企业在新产品开发中导入QFD做指导和参考。