改革开放以来,山西省道路客运取得长足发展,在山西客运市场占据主导地位,在当前综合运输体系逐步完善、消费水平不断升级、居民出行方式多样化和出行需求更加注重高品质、便捷化、个性化和定制化的时代背景下,逐渐暴露出优质供给不足、普通运力过剩、客流量锐减、市场秩序混乱等问题,严重制约其发展和竞争力提升。同时,山西经济增长放缓、高铁和民航飞速发展、行业安全形势严峻、高速公路政策管制等现实情况的存在给山西道路客运发展带来了巨大冲击和影响。鉴于此,本文针对当前山西道路客运发展现状进行了研究,力图找出找出症结,对症下药,以改变当前山西道路客运发展的窘境。本文引言部分介绍了研究背景与意义、国内外研究现状、研究内容以及研究方法。正文共有五部分,第一部分介绍了本文研究运用的主要理论,包括公共管理体制理论、系统性理论、SWOT模型理论、组织文化理论和资源配置理论;第二部分介绍了山西省道路客运行业现状,重点介绍了改革开放以来的发展历程、运输能力的提升、市场主体结构、运输网络的布局、市场准入机制和监管方式、经营模式;第三部分从现实情况出发阐述了山西道路客运当前面临的挑战和机遇;第四部分首先指出了山西道路客运在服务质量、优质供给、便捷程度、市场主体经营状况、市场秩序、运力结构、行业稳定等方面存在的问题,然后从经营模式、思想观念、管理体制三个方面对问题产生的原因进行了具体分析;第五部分提出了改变山西省道路客运当前发展现状的对策及建议,包括更新观念、重新定位、优化资源配置、拥抱互联网、提高监管水平、激发市场活力、科学制定规划、多元化经营等共计八个方面。