【摘 要】
：
随着旅游市场和旅游业的高速发展，旅游企业处于充满多样性与变化性的社会环境中，员工的工作方式也随之发生改变。这些变化带来许多不适应现象，譬如对服务要求规范的不适应，对工作创新性要求的不适应，对人际交流的不适应，或是对工作压力的不适应。在这种情况下，将适应性绩效引入旅游企业人力资源管理中就十分有必要了。适应性绩效是对员工多方面适应性的考量，是个体和团队在动态变化的环境中持续高效运作，以及组织保持长期竞
论文部分内容阅读
随着旅游市场和旅游业的高速发展，旅游企业处于充满多样性与变化性的社会环境中，员工的工作方式也随之发生改变。这些变化带来许多不适应现象，譬如对服务要求规范的不适应，对工作创新性要求的不适应，对人际交流的不适应，或是对工作压力的不适应。在这种情况下，将适应性绩效引入旅游企业人力资源管理中就十分有必要了。适应性绩效是对员工多方面适应性的考量，是个体和团队在动态变化的环境中持续高效运作，以及组织保持长期竞争优势至关重要的因素之一，并且对任务绩效和周边绩效具有明显的促进作用。同时，学者们也发现组织氛围和个人心理因素对个体适应性起着重要的影响作用。因此，本文以旅游企业员工的适应性绩效为研究对象，研究员工感知的服务氛围、心理资本以及角色认同对适应性绩效的影响关系，基于旅游企业类型的不同，在研究中，分别对酒店和非酒店旅游企业员工进行研究。
为此，本文首先进行文献研究，梳理出理论模型和测量工具，提出假设，然后选择成熟问卷，对旅游行业员工进行调查，运用SPSS22.0和AMOS21.0软件对所得数据进行分析，构建结构方程模型，验证提出的假设。得到的结论包括：(1)旅游企业员工感知的服务氛围对适应性绩效各个维度都有显著的正向影响，角色认同在其中起到部分中介的作用，员工心理资本在感知服务氛围对适应性绩效的两个维度的影响中起部分中介作用(2)非酒店旅游企业员工的心理资本在员工感知服务氛围对适应性绩效的两个维度的影响中起到部分中介的作用；酒店员工的心理资本在员工感知服务氛围对适应性绩效的三个维度的影响中起到部分中介的作用(3)非酒店旅游企业员工的角色认同在员工感知服务氛围对适应性绩效的四个维度的影响中起到了部分中介的作用；酒店员工的角色认同在员工感知服务氛围对适应性绩效的三个维度的影响中起到了部分中介的作用。
在以上结论的基础上，本文针对旅游企业的特点提出了关于通过增强旅游企业服务氛围，注重员工心理资本，提高员工角色认同来提高员工适应性绩效的管理建议。
其他文献
创意产业是中国经济发展快速的产业。特别伴随着目前数字技术的普遍应用以及中国转型经济下的新兴市场的快速发展，创意产业的规模和地位逐渐凸显并受到重视。创意创业可鼓励创新、促进市场竞争并推动知识产权保护，创意创业的研究愈发受到重视。创造力是创意创业的核心，为扩展创造、创业的研究，并推动持续的创造和创业，本文针对创意产业创造力的跨层次转化问题展开深入研究。 首先，现有创造力跨层次研究的视角多是从组织到个
自开放式创新理论提出以来，企业纷纷将重心从封闭的创新模式转向强调对外部创新资源的搜索和利用，通过充分挖掘企业外部创新资源，有效整合企业内外部资源，提高企业的创新能力。根据企业获取知识资源的地理边界，可将企业间研发合作划分为本地研发合作和远程研发合作；根据企业搜寻知识的范围和利用程度，可将企业间研发合作划分为研发合作广度和研发合作深度。那么，企业如何处理本地研发合作和远程研发合作、研发合作广度和研发
在创新活动中，团队已经成为现代企业运作基本的单元。团队具有个体难以实现的整合能力和企业所不具备的柔性，很多成功企业都将团队作为创新的主要载体。如何有效组织创新团队、积极探究团队创新产出的动力机制是学术界和团队管理者关注的重要议题，对于科技创新发展具有重要的意义。本文在人力资本理论、知识重组理论等基础上，主要分析明星发明人、国际发明人及二者互补对团队创新产出新颖性和影响力的作用机制，深入探讨了团队合
政策目标是政策执行的明确指令、是政策评估的基础，反映出该条政策的本质理念和核心价值。单一、过量地使用任何一种政策或强调实现任何一种政策目标，对经济增长与社会发展的作用有限。此外，在理论和实践中常存在政策目标间内容重叠、相悖，相互间的阻滞作用导致对工作重点把握不清、战略方向认知不明等问题，容易在政策制定、执行和评估层面引发混乱和矛盾，严重制约政策绩效发挥，难以为国家和企业战略提供长期有效的政策支撑，
在不确定性环境下，组织经常面临一些突发状况，有能力解决紧急困境同时减少新问题的产生，企业才能获得不断成长。在熟人社会背景下，数千年传承下来的中国本土治理逻辑可以提供有效的组织原理。“满招损、谦受益”作为中华传统美德，蕴含在日常交往活动中，员工秉持谦卑之心，在“发乎情、止乎礼”原则下注重关系的维持，产生相互尊重的行为方式，不破坏自然顺畅的组织关系情态，进而有利于实现组织战略化。从战略实践观角度探究，
由于动态市场环境不可预测，这就要求企业在日常组织经营活动推进过程中，既可以在当前情境顺利推进又可以及时应对预测之外的危机状况。也就是说，组织的战略实践关注的不应只是在某个时间节点对短期目标的预测实现，更是组织日常活动的持续性推进。战略实践观指出，中国情理背景下，组织成员的关系维持有利于实现组织长治久安。在一定程度上，身处其中的情境性感受的变化引起了感知记忆的变化，整体性思维模式下的层累性记忆随着时
随着全球经济一体化向纵深推进以及创新生态系统的构建，各个实体之间交换信息、资源的程度日益增加，嵌入合作网络日趋成为企业可持续发展的有效途径。其中，合作网络中心位置为企业带来丰富的创新资源和机会，是企业保持核心竞争优势并实现技术追赶的重要引擎。学术界广泛认为企业的知识重组能力深刻影响其后续的网络嵌入行为，而如何有效进行知识获取和知识整合以移至合作网络中心位置就成为学术界关注的热点问题之一。 本文通
在国际旅游盛行的大环境下，旅游游客和旅游地居民在旅游发展中都担任着重要的社会角色：对旅游地居民而言，他们既是相关旅游活动的参与者和接待者，更是利益相关者。对旅游者而言，在旅游活动中直接接触的都是旅游地居民，会产生较多的交流和互助，在微观的程度上是人与人之间的交往，在宏观的程度上是不同文化的交集，所以旅游社区居民不仅是当地旅游的服务者，更是深入了解当地民俗风情最快速和最有效的途径。交往的效应在很大程
乡村旅游社区集结乡村社会的传统性和旅游社区的开放性，决定了“乡村旅游社区治理有效”是一个需要从多元主体和跨学科视角审视的命题。通过回顾乡村旅游社区、乡村旅游范畴中的社区治理、社会网络、权力结构、利益机制、信任关系等相关文献，发现大多数研究中都将社区参与当作旅游社区研究的终端问题，探讨居民的旅游参与意义及其参与对社区发展的作用，并未从深层次的问题原因入手分析多元主体参与、多元关系管理对旅游社区治理的
水平井产水降低了原油采收率,导致油田的开发效果变差。为了实现水平井找水,提出基于分布式光纤声音监测（DAS）的水平井找水方法。本文在基于分布式光纤声音监测（DAS）的水平井筒生产剖面监测模拟实验装置上开展了单相流体和两相流体流入实验。实验结果表明,声音瀑布图中声音信号能量与流体流入水平井筒的位置有关,流体流量越大,对应流入位置处的声音能量越强,颜色带越明亮。采用双通道自适应降噪方法对实验采集的声音