尊卑有序与组织战略化——基于企业日常交往的探索性研究

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由于动态市场环境不可预测,这就要求企业在日常组织经营活动推进过程中,既可以在当前情境顺利推进又可以及时应对预测之外的危机状况。也就是说,组织的战略实践关注的不应只是在某个时间节点对短期目标的预测实现,更是组织日常活动的持续性推进。战略实践观指出,中国情理背景下,组织成员的关系维持有利于实现组织长治久安。在一定程度上,身处其中的情境性感受的变化引起了感知记忆的变化,整体性思维模式下的层累性记忆随着时序的推进塑造了层级性组织结构,人们在这种层级性组织结构中自然而然地形成了尊卑有序的伦理本位。尊卑有序首先使专业、经验等资源在组织中自上而下的流动传承,从而推动企业一步步向前发展;其次,在成员积极互动沟通的过程中产生了新的想法,进而有利于组织突破当前局限;最后上下级成员由此产生的集体凝聚力以紧密地将成员联系在一起,保证日常组织活动的顺利进行。由此可见,层级性组织结构下的尊卑有序给企业带来的持续发展与组织战略实践不谋而合。
  本文运用质性研究方法,探究在中国传统文化背景下,在企业的日常组织活动中,尊卑有序形成的内在逻辑和具体表现内涵,并阐释其在组织战略化视角下的组织意义。为此,选取一家外企中国分公司进行民族志的深入研究并通过参与式观察的方法跟踪调研获得一手数据。在此基础上,通过结合类属分析与情境分析对原始数据进行分析,其中,类属分析可以利用扎根理论形成尊卑有序的类属维度,以提炼尊卑有序和组织战略化在企业中的具体表现和内涵;情境分析保证了在具体情境下对尊卑有序行为的分析,便于构建其完整意义。
  研究发现,在情理文化背景下,以内在价值观为主导的组织日常中,资历不同的成员之间同样以关系维持为本,与西方所讲究的利己主义的内在行为逻辑不同,这是组织成员在企业的日常组织活动中所展现的、根据身者感受在层累性记忆的基础上形成的内在习惯和处世智慧。在调研的过程中,尊卑有序是员工基于层级性组织结构自然而然形成的人情交往准则,因此普遍存在于组织成员的日常关系交往中,主要表现在:一方面,资历欠缺的成员主要以分享的互动形式给予经验丰富成员个人资源、对其情感的支持表达自己的认同,提供创新性的想法;另一方面,资历深成员主要以指导的形式表达对经验欠缺成员的关爱,在已有的工作和生活的经验基础上,形成对他人的指导性建议及专业知识的传承。研究表明,在企业日常发展过程中,尊卑有序在层累性组织结构中自然而然的形成,通过组织成员的日常组织活动,在维持员工之间人情关系的同时,能够保证新想法的产生和个人资源的继承,从而使企业持续而健康发展。
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