近几年来随着我国CPI指数的上涨,零售业总体呈现较好的发展势头,成为引领生产和消费的先导企业。然而占据我国零售业市场份额的企业中,本土企业居于次位,外来企业稳占龙头地位。相较国外同行业而言我国的零售企业的发展还处于初级阶段,面临很多问题,比如业态的多元化、整体规模较小、各项成本偏高、经营管理水平较低等问题。我国本土零售企业需要在经营管理中发现差距,找出影响影响企业运营效率的关键指标,进’而有针对性的改善企业的经营管理水平和投资水平,进而提升企业的核心竞争力。本文选取了2007年-2009年连续3年在我国沪深两市上市的来自四个城市的14家零售企业作为研究样本,以“总资产”,“运营性支出”、“投资性支出”为输入变量,以“运营收入”、“营业利润”为输出变量,运用DEA方法分别从“横、纵”两个角度对北京、天津、上海、深圳四个城市的上市零售企业的运营效率进行评价研究,从而为企业的发展提出相应的对策和建议。研究结果表明,14家企业在2007年的效率均值高于其他两年,其中,益民商业、友谊股份、豫园商城这‘3家企业连续3年都是DEA有效的,而津劝业和深国商连续3年均为DEA无效。在4个地区中,天津的技术效率值在3年中始终是最低的,而且3年间技术效率值波动较大；深圳的技术效率值次之,呈现线性下滑趋势；上海和北京3年的技术效率值比较稳定,而且处于较高的水平。说明近几年来上海和北京零售业发展较好,拥有较高的管理水平和技术水平；深圳和天津的零售企业依然需要提高经营管理水平和技术水平。在对14家上市零售企业的运营效率进行综合评价之后,本文分析了导致技术无效的原因,并据此提出改善运营效率的策略：提高驾驭环境的能力、提高提升企业的战略管理水平、向低碳化运营模式发展、增强市场拓展能力等措施,以期对提高我国零售企业的运营效率有所帮助。