【摘 要】
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品牌忠诚一直以来没有一个严谨的定义.在许多文章中,品牌忠诚与品牌忠诚度也常常混用,出现了概念混乱、模糊的现象.该文针对这一问题,在总结前人研究的基础上,在文章第二部分
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品牌忠诚一直以来没有一个严谨的定义.在许多文章中,品牌忠诚与品牌忠诚度也常常混用,出现了概念混乱、模糊的现象.该文针对这一问题,在总结前人研究的基础上,在文章第二部分对品牌忠诚及品牌忠诚度的定义进行了详细探讨.在文章第三部分从消费者个人方面、产品方面和营销方面三方面分析了品牌忠诚的影响因素.该文的研究对企业来讲有一定的参考价值.企业可通过该文提出的方法简单而又方便地对自己产品忠诚度进行测量,并与竞争品牌进行比较,以便发现自身不足,采取正确的市场策略.这样,企业不仅能够保持较稳定的顾客群和较高的顾客忠诚度,不可以进一步提高市场占有率,企业的利润也会进一步得到提高.
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