差异性的存在是具有普遍性和必然性的。在城市规划的公共服务领域中,无论是客观上存在于不同空间区位、服务分类之间的供给差异问题,还是主观上存在于不同类型角色或特征群体之间的使用差异问题,都经常被研究与讨论。所以在当下的城市公共服务研究中,如何去量化差异,如何去理解差异,如何去面对差异,在保证公平的同时兼顾差异化,尽可能地减少差异带来的城市外部负效应,这些都是值得我们探索和思考的问题。随着社会经济的发展,居民生活水平的提高,可支配收入的增加。教育程度、职业水平与经济结构呈现多元化的趋势,社区的公共服务需求与评价也随之出现了变化与差异。因此,研究社区公共服务的使用评价差异,有效提高社区公共服务的水平和质量已经成为规划政策与学术研究的关注重点。本文选取城市公共服务中的社区公共服务设施作为研究的切入点,以广州市天河区的社区公共服务设施作为实证研究对象。首先,总结分析了目前天河区社区公共服务设施的供给现状。选取了8大项、18小项社区公共服务设施作为使用评价的指标体系,通过问卷调查的方式获得了本次研究的样本数据,并用系统性的方法梳理了天河区社区主体居民的类型与特征。然后,将不同群体评价的差异性作为规范性解题,而不同角色评价的差异性作为启发性思考,从对设施的主观使用评价与重点考虑因素两个角度,研究在社区公共服务设施供给一定的空间条件下,不同群体(不同类型的设施使用者)与角色(设施使用者、设施提供参与者)对各项社区公共服务设施的满意度与关注度的差异性评价。主要利用统计分析工具如GIS、EXCEL、SPSS等对问卷的数据进行对比研究,从而明晰各类角色、各类群体、各项设施的评价差异。最后根据以上分析,得出不同群体与角色对社区公共服务设施满意度与关注度的评价差异的总体趋势与具体量化,并且对差异性形成原因及对策建议进行了探索性的思考与总结。因此,本文的结果可为今后天河区社区公共服务设施的有效与差异供给提供一定程度的参考。