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随着我国服务外包产业发展,BPO行业充满了机遇与挑战。C公司作为天津地区知名BPO公司,也面临着业务类型低端,行业竞争激烈的局面,为寻求公司更长远的发展,C公司在集团公司帮助下,进行了股权结构变更,开启了公司发展的新历程。本文通过对我国服务外包行业发展、BPO行业竞争态势分析,结合C公司实际情况,明确了C公司新阶段的发展战略。在新战略的基础之上,C公司目前的竞争力存在明显不足,包括人力资源储备大幅落后于行业水平,人力资源管理水平上未能突破旧有事务性认识管理模式,急需建立与新战略相匹配的战略性人力资源