国寿财险移动展业平台应用研究

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随着新4G网络技术的发展以及移动智能终端的普及,移动互联网时代悄然而至。移动互联网不但革新了人们的生产、生活方式,而且还引发了整个社会商业模式的变革。保险行业是我国金融服务领域中竞争最为激烈、市场化水平最高的行业,同时也是时刻走在时代前沿的行业。基于移动互联网未来发展的广阔前景,各大保险企业纷纷进行战略布局,谋求以移动互联网保险为新的突破口,助推行业由粗放式、不可持续式的无差异恶性竞争转变为内涵式、可持续式的差异化服务竞争。因此,如何借助移动互联网进行企业信息化建设提升自身市场竞争力成为我国保险企业的战略核心。“国寿天财——招财猫”自2015年10月正式上线运营,是国寿财险为保险营销人员设计研发的电子移动出单工具。相比传统的前台人工出单模式,“国寿天财——招财猫”在简化保险出单环节、缩短保险出单时间、提升保险出单效率方面卓有成效。然而由于运营时间短、经验少,“国寿天财——招财猫”在应用实践中也存在一些问题,主要表现为平台出单件数占比较低、保费占比增速较慢、地域间应用差距较大以及员工疑义较多等。在深入剖析这些问题的基础上,本文从战略认知、技术支持、平台用户以及运营机制四个层面展开分析“国寿天财——招财猫”应用中存在的瓶颈因素。针对这些瓶颈因素,本文从把握移动展业平台推广内涵、丰富创新运营推动途径、提高信息技术要素的投入、强化队伍运营能力建设以及打造移动展业特色销售平台等五个角度提出对策建议,从而推动该平台更好地应用。
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