现代企业的竞争,归根到底是人才的竞争,因此人力资源管理在现代企业中发挥着重要的作用已毫无疑问。人力资源管理系统有众多分支,而绩效管理是其中最重要的环节。企业绩效能否持续提高决定于一个企业的绩效管理,因而对绩效管理进行研究是很有必要的。本文以HL公司零件部为研究对象,对其在绩效管理方面存在的问题,做了深入的分析,旨在建立一套适合其现状的绩效管理体系,从而提高其部门绩效,实现公司战略目标。本文首先阐述了研究的背景和意义,回顾了绩效管理的相关理论。其次,在充分搜集资料、调查研究的基础上(通过询问、查阅、访谈等方式),对零件部绩效管理现状中存在的问题进行了分析、小结;针对这些问题,综合应用了平衡记分卡法、关键绩效指标法这些成熟的绩效理论工具,结合零件部的现状设计了零件部的绩效管理体系。最后,对成功实施绩效管理体系给出了建议。总之,本文遵循“提出问题—分析问题—解决问题”的逻辑思路和研究路径,将绩效管理的理论运用到零件部的实际工作中去,为研究对象设计出了一套科学的绩效管理体系。本文的研究对HL公司零件部的绩效管理有一定的现实意义,并对同类型商贸企业的售后市场绩效管理有一定的借鉴价值。