本文在深入把握大规模定制营销特征和传统顾客价值影响因素的基础上,重点探寻了大规模定制营销下所特有的顾客价值构成因素,并提出了在此模式下提高顾客价值的措施。为大规模定制企业更准确的把握顾客需求,采取合适的营销策略提供了参考。首先,本文归纳总结了有关大规模定制营销和顾客价值的文献。接着,本文进一步将大规模定制营销与传统营销模式进行比较,提出了大规模定制营销的优势在于其个性化需求优势、成本优势、速度优势、效益优势、市场优势和创新优势。然后,笔者设计并实施了《传统营销与大规模定制营销模式下的顾客价值影响因素调查》,利用SPSS软件,采用因子分析法,较为科学、客观地提取了影响顾客价值的公共因子,比较了两种营销模式下影响顾客价值因素的异同,并根据统计分析结果建立了大规模定制营销下顾客价值影响因素模型。最后,本文就开展大规模定制营销的企业如何提高总顾客价值,降低总顾客成本,从而提升顾客价值提出了几点意见措施,主要包括:定制过程便捷化、产品定制个性化、定制环境安全化、定制成本最小化、定制服务系统化、品牌管理榜样化和客户关系管理个性化。